用户需求分析常用的3个理论

乘积处理者倘若可以精确地决议用户的需求是很重要的。,对用户的需求辨析是设计中间的第一步,为了这事目的,书法家痛打了3种用户需求理论,我预料可以帮忙你最大限度的更强的地忧虑用户的真实需求。

用户需求辨析常用的3个理论

1、马斯洛的需求安排理论

老马的理论很快就老一套了。,集合乘积辨析民族文体运用旧马的分数需求。,该理论是由美国心学家Abraham Maslow打算的动机,话虽这样说我们的集合人所熟习的是O的五级命令。,即,人类的需求从低到高分为五个的安排。,分也许:

  1. 生理需求

    (对食物)、水、空气和住房的需求都是生理上的需求。;

  2. 有掌握的需求

    (为了人身有掌握的)、性命是稳固的,生育着疾苦。、乳牛或某种具体疾病的需求等);

  3. 酬应需求

    (为了情谊)、爱与系。;

  4. 面子需求

    (私人的成就感或至高精神法则费用感),它还包孕对使住满人的认可和面子。;

  5. 至高精神法则发生需求

    使充分竞选运动你的潜力,发生的范围如此的目的。

此外老马的五级命令外,老马在暮年还打算过独身七安排需求理论,主教教区图1。对立五安排需求理论,面子需求和至高精神法则发生需求提高认得。七安排需求理论的具体的情节为:生理需求、有掌握的需求、酬应需求、面子需求、认知需求、喝需求与至高精神法则发生的需求。

  • 认知的需求,它指的是普通百姓的认得事物杂耍的需求。,譬如,详细地检查来熟人未知。;
  • 喝的需求,它暗示抱好感的美妙的事物,并预料四周有次序。、有创作、顺自是、心需求,如vincristine,譬如听乐曲。。

书法家以为,比拟五安排需求理论,七安排需求理论更有助于学术权威对用户的需求停止精确的掌握,它也更接近于于对真实位置需求的知觉。。

用户需求辨析常用的3个理论

图1马斯洛七需求安排模子

老马的需求安排理论有助于乘积处理者从独身微观的层面掌握用户的需求和乘积自行功用可能性确信的的用户需求,使具有特性乘积的表现:生理需求,像,买卖类、外卖乘积,等。;有掌握的需求,像,银行家的职业乘积、工资宝等;系和爱的需求,像,社会乘积、微信、门外汉等;面子需求,像,游玩中间的高级的,微信裁定、赞美等。;认知需求,像,杂多的付费情节乘积等。;喝需求,像,乐曲乘积、电视的类乘积等。;至高精神法则发生的需求,像,写作类乘积。

自然,偶然乘积也能确信的用户的多担任外场员需求。,如网易的宏大的热量停止乐曲,乐曲乘积自行只确信的用户的喝需求。,但网易云乐曲评论这一功用经过歌曲,让用户同时心情歌曲。,找到独身情义的共鸣,收购系,甚至用户也可以经过其使住满人的精彩评论收购面子。。

2、KANO 模子

用户的需求是多担任外场员的。、多安排的,话虽这样说资源和先决条件的的限度局限决议了独身单一的元素。,为了这事目的,我们的需求理清用户的需求。,集合资源处理用户最迫近的危险的需求。这么,怎样才能更恰当地对用户需求停止排序呢?Kano模子可以帮我们的健康的地处理这一成绩。卡诺图典型没迈阿密(博士),在做钓竿等用的硬竹理工U讲师 卡诺图)用于对用户需求停止分级和排序的令人使满足或足够的器,为了对客户的发生的依据,用户的需求,为了确信的用户的需求表现在D的非线形的相干,参主教教区图3,纵并列的表现用户的使满足或足够。,越使满足或足够越向上,越往下,越不使满足或足够;扣押并列的表现需求的在扣押。,更多的合适的显示了高的安排的在。,左越低,暗示的扣押越低。。

有分别的需求与用户使满足或足够度的相干,用户的需求可以分为五类:

  1. 简直型需求:

    乘积功用只好确信的的用户需求。当需求不可时,用户异乎寻常的不高兴的;当需求差强人意的时,对用户使满足或足够度发生大,用户顶多是令人使满足或足够的。。像,社会乘积之友的功用;听乐曲乘积的功用。

  2. 预料:

    跟随这种需求和线形的吹捧或DEC使满足或足够用户使满足或足够度。这类需求的使满足或足够度高的,高的的用户使满足或足够,在另一担任外场员,用户使满足或足够度越低,。像,乐曲越多,越好。。

  3. 安慰需求:

    是完整超过的属性或行使职责。。万一这事元素,用户会触摸惊奇的,大幅度的吹捧使满足或足够度,但万一没企图这种命令,用户使满足或足够度将不会减轻。像,摇一摇微信

  4. 不克不及识别的需求:

    这种需求倘若确信的,用户使满足或足够度不受IT发生,用户无兴趣这事元素。乘积的引见,像

  5. 反需求:

    用户没这担任外场员的命令,岗位使满足或足够度拔苗助长。像,乘积工资功用。

用户需求辨析常用的3个理论

图 2 Kano 二维属性模子示意图

kano 定量器不克不及直截了当地测客户使满足或足够度模子。,这是独身用户的有分别的需求经过的分别。。据卡诺图 该模子的规律能帮忙我们的忧虑用户的需求,决议用户需求、的出身是乘积功用设计的秘诀,经过熟人用户的吃水和消除的乘积。

3、censydiam用户动机辨析模子

在论述censydiam用户动机辨析模子前, 本文预料关系上地一下Chin开拓的两个奢侈打烙印于。,氖.大虫和左右,帮忙您忧虑忧虑用户动机的简直。。接下来是爱马仕的本钱汇集,当代中国1971相当大的过活打烙印于创建于2008,娓回复中国1971优良的惯例手工艺。对衣物的盖和下部的打烙印于卖了几万,显然,对好几百元的家具将被方位在。但有些打烙印于运用的适当人选,如竹,薄胎瓷等不尝财务状况狠揍法院腆,预料能享用使住满人的诉苦和敬畏之心。。玛瑙、玉、红木也一种左右运用的适当人选。,但全部的修饰文体过于惯例和缠住,它过失在与财务状况狠揍用线标出扩大张扬的消耗心。因而它延续丢了四年,我们的末后却回到除英国外的欧洲国家,这决不疏远的。。NE·TIGER 这是默记的先例。。这是在中国1971的顶级奢侈打烙印于的使用符号。毛皮设计与小题大做的神速成熟,它出发了上进的用户化衣物——中国1971时装领域。。这种适当人选很贵。,设计腆腆的风骨,契合财务状况狠揍的消耗动机。

方面具有俱需求的用户,两家公司都设计了一种乘积以确信的用户的需求。,但末后却不大可能。。最简直的账目是乘积倘若能导致用户的需求。。用户的需求是成立在的。,辩论老马的安排需求理论,我们的可以熟人到用户的需求可能性的典型,话虽这样说决议乘积费用的秘诀,则是乘积大概诱发用户确信的需求的动机。需求是动机的起源。。,动机是行动的账目。,从此可知,在乘积的设计可以精确掌握用户的动机,执行是后日的乘积直截了当地互插。经过性质上的、定量、独身民众领袖或求教于探究办法,的censydiam模子能事实上发觉用户的行动、姿态向后的强烈的代理人,它也有助于乘积开拓者最大限度的更强的地混合乘积与无机,开拓能激起用户动力的乘积功用。

censydiam用户动机辨析模子是由思纬街市探究公司的Censydiam探究机构打算来的,首要用于探究用户行动。、姿态或目的向后的动机。。模子的简直逻辑是:用户的需求分娩社会和私人的两个层面。,面临有分别的安排的需求,用户有有分别的的需求处理战术,对用户的需求回应经文战术的探究,我们的可以看一下用户的内在动机。其首要情节可综合为两个担任外场员、四价元素战术与八个动机,参主教教区图3。

“两维度”是指用户的需求分娩社会和私人的两个层面。。社会层面,用户通常需求在寻觅组冠军和预防性维修经过估量。,群体是系和有掌握的感的简直寻求的来源。,同时,独有的需求在SOC中使充分竞选运动本人的特性和最大限度的。,和在与使住满人关系上地下收购自豪感和成就感,这事维度可以健康的地帮忙乘积处理者忧虑本人的乘积将若何帮忙用户用土覆盖自己与四周社会经过的相干。独有的层面,当一私人的发生对需求的盼望时,能限制本人的愿望,它也可以被宣告无罪。。止住通常是由对如此的需求的疑心或不决议性导致的。,宣告无罪源自自信不疑和吐艳的介意。。这事维度可以帮忙我们的预测潜在用户对。

四战术是指独有的在其需求的脸,四种可能性的确信的战术:

  1. 在个人中寻觅福气,调和混合;
  2. 回到我本人的家庭般的温暖球面的,缠住本人的愿望;
  3. 表达成的至高精神法则,获得使住满人的赞美;
  4. 宣告无罪家庭般的温暖的盼望,迅速的享用,探究更宽广的球面的。

用户的四种最简直的行动动机可以经过,享乐主义/宣告无罪、持续/冠军、推理/把持和最大限度的/位置,要点在模子的四价元素手和足上。。此外这四价元素简直动机而且,Censydiam 探究所还辨析和总结了行动动机。,分也许:

  1. 竞选运动/探险

    ,这事象限的用户丰富猎奇。,他们拥抱全部位置别致事物。,盼望新的情义,挑动至高精神法则,自在、豪情,冒险,作为毕生职业的无不他们的代词。;

  2. 使具有特征的单值性

    ,象限的用户无不异乎寻常的睿智的。,他们也想被使住满人小心。,民众的小心使他们受胎至尊情结。,但与那些的预料表现最大限度的的人比拟,他们也缺少力气和把持使住满人。;

  3. 舒服/有掌握的

    ,象限的运用者无不与内在球面的互插。,需求放慢和安静下来,预料获得安全设施和关怀,偶然从幼年或过来的好光阴寻觅依靠;

  4. 使融合交流

    ,象限无不有吐艳的思惟。,我以为和使住满人分享你的使人喜悦的。,分享情谊,轻易相处是他们常常获得的奉承。。从此,收购用户的八个动机

用户需求辨析常用的3个理论

图3 censydiam消耗动机辨析模子

4、三者经过的相干

(1) 需求是动机的起源。。,动机是行动的账目。,之后让行动确信的需求。

(2)从图4中变卖。,与需求自行比拟,动机更能预测用户行动。。

(3) the key to the success of the product is whether it can induce the user'。

(4)在资源高级快车的位置下,乘积处理者必然要慎选择,确信的用户的需求。

用户需求辨析常用的3个理论

图4用户需求、动机发展过程

本文由 @微风起兮 青年释放令给每私人的都是乘积处理者。。几乎不批准,取缔转载。

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